NOSSA POLÍTICA
A Macri Nutrition valoriza a transparência, o respeito ao cliente e a conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, oferecemos uma política justa de devolução, troca e reembolso para garantir sua satisfação.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido feita fora de estabelecimento físico (como pela internet).
Para isso:
- O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, sem danos, e com todos os seus itens/acessórios.
- A solicitação deve ser feita pelo nosso SAC:
sac@zeneural.com.br
WhatsApp: (19) 99650-9203
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução quando:
- Houver arrependimento dentro de 7 dias
- O produto apresentar defeito de fabricação
Condições:
- O produto não pode ter sinais de uso inadequado
- A embalagem original deve ser devolvida intacta
- A troca está sujeita à disponibilidade em estoque
Se não houver o mesmo produto disponível, você poderá:
- Escolher outro produto (pagando ou recebendo a diferença)
- Solicitar o reembolso total do valor pago
REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer na próxima fatura ou subsequente, conforme política do seu banco.
- Boleto bancário: reembolso feito por depósito em conta em até 15 dias úteis. Será necessário informar seus dados bancários via e-mail.
Em casos de depósito bancário, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 5,00 referente à TED.
IMPORTANTE
- Não aceitamos devoluções sem aviso prévio ao nosso atendimento.
- Produtos devolvidos sem comunicação ou fora do prazo não serão reembolsados.
- Recuse a entrega se não quiser mais o produto após a emissão da nota fiscal e informe o SAC.